Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال — BANIMS
نحرص في BANIMS على رضاكم التام عن كل قطعة تصلكم. في حالة رغبتكم في الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى مراعاة الشروط التالية:
مدة الاسترجاع
يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 5 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية لم يُستخدم ولم يُغسل.
- وجود جميع الملصقات والعلامات الأصلية.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
نظرًا للطبيعة اليدوية لمنتجاتنا، لا يمكن استرجاع القطع المصممة أو المطرزة خصيصًا حسب طلب العميل، إلا في حالة وجود عيب صناعي.
آلية استرداد المبلغ
بعد استلام واستعراض القطعة المرتجعة والتأكد من مطابقتها للشروط، يتم رد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.
كيفية طلب الاسترجاع
يرجى التواصل معنا على banims66@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسنقوم بإرشادك لخطوات الإرجاع.